Règlement de visite

Les espaces d’accueil du rez-de-chaussée, constitués d’un hall d’entrée, de la librairie-boutique et du café,  ne nécessitent pas de billet d’entrée. Sous réserve de changement, ces espaces sont ouverts tous les jours, sauf les lundis et certains jours fériés, selon les horaires suivants : 
 

• Les mardis, mercredis, jeudis, vendredis, samedis et dimanches, en horaire d’hiver                
  (octobre à mars) 10h00-17h00. 
• Les mardis, mercredis, jeudis, vendredis, samedis et dimanches, en horaire d’été                              
  (avril à septembre) 10h00-18h00. 

L’Alimentarium se réserve le droit de modifier ces horaires et de limiter ou supprimer le libre accès à 
titre exceptionnel.

Des casiers avec consignes en libre-service sont mis à disposition des publics pour y déposer leurs effets personnels, à l’exception des bagages de dimensions supérieures à 55cm x 35cm x 20cm (poches, roues et poignées comprises). Pour ces derniers, aucune surveillance ne peut être assurée. Le vestiaire est réservé aux publics du musée.  Tout dépôt dans un casier doit être retiré le jour même, avant la fermeture du musée. Passé ce délai, les objets trouvés seront consignés à l’accueil du musée pour une durée de 366 jours. Ils seront ensuite débarrassés conformément aux règles de tri. Les denrées périssables sont détruites chaque soir après la fermeture. L’Alimentarium décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou de dégradation des objets déposés dans le vestiaire. 

Les toilettes tout public se trouvent au sous-sol. Les toilettes PMR se trouvent au 2ème étage. Ils sont strictement réservés aux visiteurs du musée et aux clients du café.

Pour avoir accès aux salles d’exposition du musée, le visiteur obtient à l’accueil une contremarque valable pour le jour de la visite, tant pour les billets achetés sur place que sur internet. La contremarque doit rester visible tout au long de la visite. Des contrôles inopinés peuvent être effectués par le personnel de surveillance du musée. Il se peut que certaines salles d’exposition du musée soient occasionnellement fermées aux publics. Leur fermeture ne donne droit à aucun remboursement du billet d’entrée. L’invitation à quitter les salles d’exposition est annoncée 30 et 15 minutes environ avant la fermeture effective du musée.

Toute revente de billet d’entrée ou de contremarque est formellement interdite. 

Les prescriptions suivantes sont à respecter dans les salles d’expositions. Il n’est notamment pas autorisé : 

• De toucher les objets de la collection, sauf indication expresse. Des dérogations peuvent être 
  accordées par la direction du musée en faveur des personnes aveugles ou malvoyantes. 
• De consommer des aliments ou boissons dans les salles d’exposition ; exception faite pour 
  les activités pédagogiques organisées pour les publics de l’Alimentarium. 
• De gêner le public par toute manifestation bruyante, et notamment par l’utilisation d’un 
  téléphone portable. 
• D’utiliser les prises électriques situées dans les salles d’exposition. 
   

Il n’est pas autorisé de transporter :  

• Des sacs, serviettes, dossiers, bagages ou paquets dont la dimension est supérieure à 55cm x 
  35cm x 20cm. 
• Des sacs à dos, à l’exception des sacs à dos médicalisés. 
• Des trottinettes, rollers, planches à roulettes ou monos à roues électriques. 
• Des cannes, sauf pour les personnes aveugles, malvoyantes, les personnes âgées ou avec un 
  handicap physique ; parapluies et bâtons de marche, sauf s’ils sont munis d’un embout et utilisés comme béquille par des personnes à mobilité réduite. 
• Des ballons. 
• Des instruments de musique. 
• Des casques de protection pour les adultes (moto, vélo). 
• Des pieds et supports d’appareils de prise de vue : perches pour « selfies », trépieds, etc. Ils 
  pourraient néanmoins être autorisés, sous réserve de l'approbation de la Direction. 
  
  Les chiens et autres animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’enceinte du musée, le café, le jardin potager, ni à la terrasse du café. Exception faite pour les animaux d’assistance.

Les groupes bénéficiant d’une visite guidée ne peuvent excéder 15 personnes. Chaque personne du groupe doit avoir une contremarque portée de manière visible pendant toute la durée de la visite. Les responsables du groupe doivent s’acquitter à l’accueil du musée des contremarques pour l’ensemble de leur groupe. Les responsables s’engagent à faire respecter à leur groupe le présent règlement. Les groupes scolaires doivent être accompagnés par les enseignant·e·s. Les groupes ne doivent en aucun cas gêner les autres visiteuses et visiteurs, notamment en stationnant devant les escaliers ou bloquant les accès. Les visites guidées menées par des guides externes au personnel de l’Alimentarium doivent céder la place au visites guidées de l’Alimentarium. L’Alimentarium se réserve le droit de raccourcir la visite guidée si le groupe arrive en retard.

Les publics s’abstinent de tout acte susceptible de menacer la sécurité des personnes et des biens.  

Il n’est pas autorisé : 

• De fumer ou de vapoter dans l’enceinte du musée, y compris dans le jardin et sur la terrasse.
• D’emprunter les escaliers en portant fauteuil roulant ou poussette. Un ascenseur est à disposition pour ce faire. 
• De glisser ou de s’asseoir sur les mains courantes des escaliers. 
• D’effectuer des inscriptions ou des graffitis sur les murs, les sols et le mobilier. 
• De courir, d’escalader et de se bousculer. 
• D’abandonner des objets personnels. 
• De laisser sans surveillance des enfants de moins de 10 ans. Les parents ou personnes en charge d’enfants mineurs sont responsables des actes de ces derniers et du respect de ce règlement.
• De porter une personne sur les épaules. 
• De déplacer les sièges ou le mobilier sans autorisation du personnel d’accueil ou de 
  surveillance.
• De manipuler sans motif un boîtier d’alarme-incendie ou des moyens de secours. 
• De manipuler des systèmes d’alarme contre le vol. 
   

Il est également à noter que : 

• Tout début d’incendie ou accident doit être signalé immédiatement au personnel d’accueil ou 
  de surveillance. 
• Les objets abandonnés paraissant présenter un danger pour la sécurité du musée peuvent 
  être détruits sans délai ni préavis par les services de sécurité compétents. 
• En cas de vol ou de tentative de vol, des dispositions d’alerte peuvent être prises, comportant notamment la fermeture des accès et le contrôle des sorties. Une inspection des bagages et des vêtements par le personnel d’accueil et de surveillance ou une fouille à corps par des 
  officiers de la police locale peut alors être exigée. 
• Pour des motifs de sécurité, il peut être demandé au public d’ouvrir sacs et paquets et d’en 
  présenter le contenu en tout endroit du musée à la requête du personnel d’accueil et de 
  surveillance. 
• Le bâtiment du musée est placé sous vidéosurveillance. Pour toute question concernant le 
  fonctionnement du dispositif de vidéosurveillance, il convient de s’adresser au responsable 
  de sécurité par email à info@alimentarium.org. 
• Tout accident, malaise d’une personne ou événement anormal doit être signalé au personnel 
  de surveillance. Si parmi les publics, un·e médecin, un·e infirmier·ière ou un·e secouriste 
  intervient, il/elle est invité·e à laisser son nom et son adresse au personnel d’accueil ou de 
  surveillance. 
• L’Alimentarium appliquera les contrôles sanitaires prescrits par les autorités.

Dans les salles d’exposition, sauf indication contraire, les objets de l’exposition et les œuvres peuvent être photographiés ou filmés pour un usage exclusivement privé. Il est interdit de filmer et de photographier les installations et les équipements techniques et de sécurité. Des autorisations exceptionnelles peuvent être accordées par la direction du musée.

La photographie professionnelle, le tournage de films, l’enregistrement d’émissions radiophoniques et de télévisions sont soumis à l’autorisation préalable de la direction. Tout enregistrement, prise de vue ou prise de son dont le personnel et/ou le public pourrait faire l’objet nécessite, outre l’autorisation du musée, l’accord des personnes concernées. L’Alimentarium décline toute responsabilité vis-à-vis des tiers en cas d’infraction à ces dispositions. Toute enquête et tout sondage d’opinion auprès des publics de l’Alimentarium doit être soumis à une autorisation préalable de la direction du musée.

Le non-respect des dispositions contenues dans le présent règlement peut entraîner l’interdiction d’accès, l’éviction immédiate du musée, et/ou le cas échéant, l’engagement de poursuites judiciaires. Le personnel du musée, et tout particulièrement le personnel d’accueil et de surveillance, est chargé de faire appliquer le présent règlement. Les voies de fait commises à l’encontre du personnel du musée tout comme les menaces ou les injures, peuvent donner lieu à des poursuites contre leurs auteurs·trices.

Des enquêtes de satisfaction sont tenues à la disposition du public. Des suggestions peuvent d’ailleurs être faites par courriel à : info@alimentarium.org.